问：我们酒店从某商场买了一台某品牌的抽湿机，当天晚上使用的时候就发生了火灾。公安消防局认定火灾是由抽湿机缺陷导致的。我们联系了品牌的售后服务，经过产品质量鉴定部门的鉴定，抽湿机符合国家和行业标准，不存在危及他人人身、财产安全的不合理因素，导致抽湿机产生缺陷的原因是运输者未按运输标准码放抽湿机，运输途中致使抽湿机的零件脱落，造成抽湿机不能正常运转，使机器过热发生起火。我们现在也不知道运输者是谁，那该由谁承担赔偿责任呢?

长沙律师答：《中华人民共和国侵权责任法》第43条规定：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。第44条规定：因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。

消费者者因产品存在缺陷造成损害后，往往不清楚这一缺陷究竟是谁造成的，因此就不知道应当向谁请求赔偿。为了解决这个问题，《中华人民共和国侵权责任法》就作了规定，因产品缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿，这样更好的保障了消费者的权益。而产品从生产到使用人手中，要经过生产、储存、运输、销售等许多环节，消费者有时根本就不知道运输者、仓储者是谁，也不清楚产品缺陷是由谁造成的，为了方便消费者请求赔偿，根据法律规定，消费者仍然可以先找产品的生产者或销售者请求赔偿，生产者、销售者承担赔偿责任后，可以向造成产品缺陷的有过错的运输者、仓储者等第三人行使追偿权。

因此，根据你所说的情况，你可以向抽湿机的生产者或销售者要求赔偿，他们也都有义务赔偿你们的损失，赔偿以后，他们可以向运输者追偿。