2022年全国消费维权年主题：共促消费公平

为深入贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，维护广大消费者合法权益，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“ 共促消费公平 ”。

“共促消费公平”特别节目

每天11:00-12:00《消费新主张》律师解读天津消费类经典案例一起收听学习如何维权

医疗美容损害责任纠纷案

天津维畅律师事务所边维娟律师

案情2021年8月8日，张某与美容诊所签署《模特合作协议书》，约定张某以68500元的公司模特优惠价享受项目包括：1、隆鼻术；2、鼻头、鼻翼、鼻孔缩小术；3、朝天鼻矫正术；4、鼻小柱延长术；5、鼻被整形术；6、驼峰修复术。经张某、美容诊所一致确认，张某共向美容诊所支付整形、美容费用共计68500元。  2021年8月9日，张某在美容诊所处进行“隆鼻术+朝天鼻矫正术+鼻小柱延长术+驼峰修复整形术”，并签署《整形美容手术同意书》。该同意书中无手术医师签名。美容后，张某出现了鼻部不适。故于10月23日，前往天津市总医院进行检查，诊断为鼻中隔溃疡并软骨坏死外露，需手术治疗。张某多次找到美容诊所要求退款及赔付。美容诊所认为操作并无不当，不存在过错，不能赔付张某。故张某在11月15日诉至法院，要求返还医疗美容费并赔偿其就医所产生的经济损失。

判决

法院认为，本案的争议焦点为美容诊所是否存在过错，如果存在过错是否全额退还医疗美容费及就医产生的医疗费。

诉讼过程中，张某申请进行医疗损害过错鉴定。鉴定意见认为美容诊所的诊疗行为存在过错，其过错与患者的损害后果之间存在全部因果关系。

依照《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条的规定“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任”。依据张某的鉴定结论、支付凭证、医疗费票据等证据证实美容诊所存在过错且自己的实际损失金额， 故法院认为张某的诉求符合法律规定，应当予以支持。

最终判决美容诊所于判决生效后10日内返还张某医疗美容费68500元；判决生效后10日内支付医疗费5091元。

律师提示作为美容者在美容消费中一定要注意以下几点：（1）进行整形前，谨慎选择诊所，切记一定要查看诊所资质。 （2）术前一定要签订书面《服务合同》，合同中明确约定手术项目，手术医师，收费标准等。（3）付费时尽量支付给诊所的对公账号，并索要发票。（4）术前认真阅读《整形美容手术同意书》等诊所提供的合同文件，确保没有任何异议后再签字确认。（5）充分了解给自己手术的医师，了解他的背景、资质、案例，其中资质问题，可通过卫健委查询，也可请专业的医疗纠纷律师帮忙查询，手术前要求医疗美容机构出具手术医师相应资质证明；最后，作为美容者应当在接受服务过程中保留证据，合理利用法律保护自身权益。作为医美机构应保证自身合法合规性管理，医美机构不应进行其他违规操作，要诚信经营。